Garantía y condiciones de devolución
En JELaboral, trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de garantía y devoluciones, diferenciando entre productos personalizados y no personalizados.
📑 Índice de contenido
- Devoluciones en productos personalizados
- Recomendaciones antes de realizar pedidos grandes
- Modificaciones o errores en pedidos
- Revisión de diseños
- Devoluciones en productos no personalizados
- Proceso de devolución
- Contacto
🎨 Devoluciones en productos personalizados
Todos los productos personalizados (con logotipo, bordado, serigrafía, etc.) se fabrican bajo pedido. Por este motivo, no se admiten devoluciones, excepto en los siguientes casos:
- El producto presenta algún defecto de fabricación
- El artículo recibido no coincide con el diseño aprobado
En estas situaciones, JELaboral se compromete a:
- Reponer el producto sin coste adicional, o
- Realizar el reembolso correspondiente
⚠️ Recomendación antes de pedidos grandes
Si tienes dudas sobre tallas, colores o acabados, recomendamos realizar un pedido de prueba antes de solicitar grandes cantidades. Esto te permitirá verificar que el resultado se ajusta a lo que necesitas.
✏️ Errores en el pedido
Si detectas algún error tras realizar tu pedido (tallas, diseño, texto, etc.), debes contactarnos lo antes posible.
- Si el pedido no ha entrado en producción, podremos modificarlo o cancelarlo
- Si ya está en proceso, no será posible realizar cambios
🔍 Revisión de diseños
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente todos los detalles antes de confirmar el pedido:
- Ortografía
- Colores
- Tallas
- Posición del logotipo
- Tipografía y diseño
En JELaboral, no modificamos los archivos enviados salvo indicación expresa del cliente.
⚖️ Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a productos personalizados, ya que se fabrican según las especificaciones del cliente.
📦 Devoluciones en productos no personalizados
Para artículos sin personalización, se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado ni lavado
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Mantenga su embalaje original
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al cambio o reembolso.
👉 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
👉 El plazo de reembolso puede ser de hasta 30 días.
🔄 Proceso de devolución
- Contacta con nosotros indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te facilitaremos las instrucciones de envío
- Tras recibir y comprobar el producto, gestionaremos el cambio o reembolso
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
También puedes utilizar nuestro formulario de contacto para recibir atención personalizada.
